Klantenservice

Contact

Heeft u een vraag over uw bestelling en/of betaling? Neem gerust contact met ons op via e-mail of telefoon:

  • E-mail: info@mixmediastore.com Vergeet niet uw bestelnummer te vermelden!
  • Telefoon 071-581 8181.
    Vanuit het buitenland 0031 71 5818181

Producttalen

Mixmediastore Your Trainstore verkoopt producten in meerdere talen. De titel en productomschrijving op onze site zijn altijd geschreven in de taal van het product. Check goed of u uw product in de juiste taal bestelt!

Hebt u vragen over de taal van een product? Aarzel niet om die te stellen, wij helpen u graag.


Online betalingen

Er zijn diverse mogelijkheden om uw bestelde product online te betalen. Deze mogelijkheden kunnen per land verschillen.

  • Binnen Nederland werken wij veelal met iDeal.
  • U kunt natuurlijk ook met credit card betalen.

Meer info online betalingen

Bij bestellingen vanaf € 100,- behouden wij het recht voor om een aan- of vooruitbetaling te vragen. Wilt u op rekening betalen? Neem dan even contact met ons op.


Verzendkosten

  • Binnen Nederland altijd en maximaal € 2,25 maar bij bestellingen van € 100,- of meer geen verzendkosten.
  • Buiten Nederland maar binnen Europa
    • <100 grams –         € 3,75
    • 100 – 250 grams – € 6,25
    • > 250 grams –        € 11,25
    • Er wordt maximaal € 11,25 verzendkosten in rekening gebracht voor verzendingen buiten Nederland maar binnen Europa
  • Buiten Europa
    • <100 grams –         € 3,75
    • 100 – 250 grams – € 6,25
    • 250 – 500 grams – € 11,25
    • > 500 grams –       € 18,-
    • Er wordt maximaal € 18,- in rekening gebracht voor verzendingen buiten Europa

Bestelling annuleren

Wilt u uw bestelling annuleren? Dan kunt u deze binnen 7 (zeven) dagen gefrankeerd aan ons retourneren.

Let wel op de volgende voorwaarden:

  • Vermeld uw bestelnummer
  • De zending dient voldoende gefrankeerd te zijn
  • De artikelen dienen in de originele verpakking teruggestuurd te worden
  • De artikelen dienen onbeschadigd te zijn en geen gebruikssporen te vertonen

Werkt het door u bestelde artikel niet of niet goed? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen, dan vervangen wij dit product kosteloos of retourneren uw betaling.

Terugsturen van producten kan naar:

Mixmediastore Your Trainstore
van Klaverweijdeweg 23A
NL 2355AA Hoogmade
Nederland